Objetivos del curso
- Analizar el entorno empresarial y su influencia en el comportamiento de las personas consumidoras y productoras para implementar un negocio en Internet.
- Identificar las herramientas, plataformas y tecnologías clave que impulsan los negocios digitales, así como analizar las diferentes soluciones tecnológicas.
- Diferenciar los modelos de comercio electrónico B2B (Business to Business) y B2C (Business to Consumer), así como de sus diferencias, desafíos y oportunidades.
- Desarrollar estrategias de marketing digital, aplicando técnicas de captación y fidelización a través de internet.
- Implementar métodos de pago seguros y efectivos que se ajusten a las necesidades de la clientela y a la normativa vigente en comercio electrónico y diseñar estrategias logísticas en el entorno digital.
Requisitos y Conocimientos
Acción formativa totalmente subvencionada dirigida prioritariamente a personas ocupadas del sector Servicios a las empresas. (Disponemos plazas limitadas para personas desocupadas).
Al tratarse de un módulo formativo de nivel 2, es necesario poder acreditar estudios previos de:
- Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Además de lo indicado anteriormente, deberás de tener las destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.
Temario
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: El comercio online y ecosistema tecnológico
1 Identificación de los principales elementos del comercio electrónico
• Los 3 niveles del comercio electrónico
• Ventajas e inconvenientes del e-commerce
• Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
• Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
2 Descripción de los mercados electrónicos
• Componentes del mercado electrónico
• Tipos de clientes según el mercado electrónico
• Vendedores en mercados electrónicos
• Infraestructura de mercados electrónicos
• Oportunidades y retos en mercados electrónicos
• Crecimiento exponencial de los usuario/as y las ventas
• Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
• Promoción del uso de infraestructuras digitales energéticamente eficientes
3 Evolución y servicios en internet
• Hosting web para tu negocio
• Hospedaje web según las necesidades del negocio: pequeño y mediano sitio web, y el gran sitio web de tipo de empresa
4 Enumeración de las cuestiones a tener en cuenta en el hospedaje web
• La Red Digital de Servicios Integrados (ISDN o RDSI)
• Digital Subscriber Line (DSL)
• Niveles de soporte
5 Diferenciación entre intranet y extranet
• Conceptualización de una intranet
• Desarrollo de intranets según el tipo de función empresarial
• Utilidad de la extranet en el contexto empresarial
• Aplicabilidad de una intranet y una extranet
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: Comercio electrónico para empresas y consumidores: claves del B2B y B2C
6 Descripción del Business to Business (B2B)
• Características y claves del B2B
• Tipos de mercados electrónicos B2B, verticales y horizontales
• La cadena de suministración (supply chain) en el B2B
• Beneficios de internet y el B2B para la cadena de suministro
7 Aplicación de marketplace
• El marketplace como un elemento generador de oportunidades de negocio
• Características del marketplace
• Principales ventajas de participar en un marketplace
• Marketplace privados sell-side (one to many) y buy-side (eprocurement)
• Distribuidores y el comercio electrónico B2B
• Marketplaces públicos (many to many)
8 Análisis del Business to Consumer (B2C)
• Comercialización de productos online
• Crecimiento del mercado B2C y modelos de venta digital (etailing)
9 Enumeración de puntos de venta (B2C)
• Tiendas virtuales y/o electrónicas y elementos que la componen
• Suscripciones
• Venta a través de redes sociales
• Estrategias de marketing verde en campañas digitales
10 Explicación del infomediario
• Tipos de infomediario
• Modelos de negocio a través del uso de infomediario
• Los metamediarios
MÓDULO DE FORMACIÓN 3: Marketing digital y procesos de captación y fidelización online
11 Interpretación del marketing en internet
• Posicionamiento en buscadores
• Palabras clave de búsqueda (características, títulos, meta description, url, ...)
• HTML body structure
12 Clasificación de la publicidad online
• Distinción entre tipos de publicidad online
• Contratación de la publicidad online
• Ventajas y desventajas de la publicidad online
• Programas de afiliación
• Plataformas de e-mail marketing (mailchimp)
13 Explicación del marketing relacional 2.0
• Marketing relacional como eje de ventas
• Estrategias off-line vs. online
• Fidelización de clientes en la red
14 Aplicación de los social media
• Categorías de social media
• La Social Media Optimization (SMO)
• Las 12 reglas del SMO
• Uso de redes sociales (Facebook adds, X, TikTok, ...)
16 Análisis de las soluciones tecnológicas
• Sitios web grandes y de clase-empresa
• Sitios web medianos y pequeños
• Software para la administración de existencias
17 Aplicación de los principios generales del mobile marketing
• Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
• Introducción al 5G
• Funcionamiento de una red de telefonía móvil
• Elementos que potencia el desarrollo de marketig
MÓDULO DE FORMACIÓN 4: Métodos de pago, seguridad, logística y normativa
18 Caracterización del M-marketing
• Banca móvil y pagos con el móvil
• Compras inalámbricas
• Aplicaciones móviles para B2B
• Mobile marketing basado en la localización
19 Análisis del pago a través de internet
• Certificado digital
• Sistemas de pago online; tarjetas de crédito, pagos por cheque, pagos a través de móvil, pagos a través de aplicaciones (PayPal o Bizum)
20 Descripción de la seguridad en el comercio electrónico
• Ataques de denegación de servicio
• Mecanismos de defensa; líneas de defensa, cortafuegos,
autentificación y autorización, contraseña e ID de usuario/a, confidencialidad
• La seguridad de las tarjetas de crédito
21 Descripción de la función de la logística en el comercio electrónico
• La función logística en el comercio electrónico
• El dilema del paquete pequeño
• Tipos de modelos de cumplimentación de pedidos
• Optimización de la logística para reducir emisiones
22 Composición del marco normativo y de protección de datos
• Marco normativo de referencia
• Reglamento de protección de datos
• Derechos de la persona afectada; rectificación y cancelación
• Normativa sobre servicios de la sociedad de la información y
comercio electrónico
• Tipos de infracciones y sanciones
Mas Información del curso
La acción formativa corresponde a la convocatoria para la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación en el ámbito estatal, dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas, regulada por resolución del director general del Servicio Público de Empleo Estatal.
Los recursos para financiar el sistema de formación para el trabajo proceden de la cuota de formación profesional que recauda la Seguridad Social a la que se suman las aportaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
Descarga el Plan de formación del curso 
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