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ADGG0208_SOC25

Certificado de actividades administrativas en la relación con el cliente

(+prácticas profesionales no laborales)
Modalidad: Online + algunas sesiones presenciales
Nivel: 2
Fechas de impartición: de Febrero a Diciembre de 2026

Módulos integrantes:
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
MF0976_2: (Transv.) Operaciones administrativas comerciales
MF0973_1: (Transv.) Grabación de datos
MF0978_2: (Transv.) Gestión de archivos
MF0977_2: Lengua extranjera prof. para la gestión administ.
MF0233_2: (Transv.) Ofimática.

Aprende a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Dirigido a: Prioritariamente a personas en situación de desempleo e inscritas en el Servei Públic d'Ocupació de Catalunya como demandante de empleo (DONO).
También se reservan plazas para personas ocupadas residentes en Catalunya.

Formación sin horarios, puedes connectarte cuando quieras 24/7.
Sin desplazamientos: el curso es online, únicamente las tutorias y las prácticas son presenciales.
Certificación oficial al finalizar.

*Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya –SOC- amb fons rebuts del Ministeri d’Educació i Formació Professional

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Requisitos y Conocimientos
Temario

Requisitos y Conocimientos

Para poder beneficiarte de esta formación subvencionada es necesario cumplir el perfil de a quien va dirigida.
Además, al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2, solo necesitas cumplir uno de los siguientes requisitos de acceso:

- Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Temario

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

MF0233_2: (Transversal) Ofimática.
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.