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COMV0108

Certificado de Actividades de Ventas

Acción Formativa acreditada por el Servicio Público de Empleo Estatal

Según contenidos regulados y establecidos en el Real Decreto 1522/2011, de 31 de octubre, B.O.E. número 300 de 14 de diciembre de 2011, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Comercio y Marketing.

Ámbito profesional: Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización:
- En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
- En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.
- En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial.
- En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de: organismos públicos y empresas grandes, medianas industriales y comerciales.

Contenido del pack

1 x Organización de procesos de venta

1 x Técnicas de venta

1 x Venta online

1 x Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

1 x Animación y presentación del producto en el punto de venta

1 x Operaciones de caja en la venta

1 x Gestión de la atención al cliente / consumidor

1 x Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

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Objetivos del curso

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más
satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Requisitos y Conocimientos

Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2, es necesario cumplir uno de los siguientes requisitos para poder optar a la Certificación:

- Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

Temario

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF0239_2: Operaciones de venta. (160 horas)
UF0030: Organización de procesos de venta. (60 horas)
UF0031: Técnicas de venta. (70 horas)
UF0032: Venta online. (30 horas)

MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta. (140 horas)
UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. (40 horas)
UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta. (60 horas)
UF0035: Operaciones de caja en la venta.(40 horas)

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor. (60 horas)

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)

Mas Información del curso

Sectores productivos:
Los principales subsectores en los que puede desempeñar su actividad son: empresas industriales (departamento comercial), comercio al por mayor, comercio al por menor,
comercio integrado, comercio asociado y agencias comerciales.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:
Cajero/a de comercio.
Dependiente de comercio.
Vendedor/a.
Promotor/a comercial.
Operador de contac-center
Teleoperadoras (call-center).
Televendedor/a.
Operador/a de venta en comercio electrónico.
Técnico de información y atención al cliente.

Nivel de cualificación profesional: 2