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ADGD008PO

Análisis de problemas y toma de decisiones

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Duración: 30 horas

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Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones.


- Conocer los distintos tipos de problemas que se pueden dar en el contexto laboral.

- Entender las causas que pueden provocar estos distintos tipos de problemas
   y ver qué solución requiere cada uno de ellos.

- Aprender a aceptar los problemas como una parte inevitable de la vida.

- Aprender a ver el conflicto desde una perspectiva positiva.

- Entender la importancia de transformar los conflictos destructivos en conflictos constructivos.

- Profundizar en el análisis de la situación para descubrir cómo afecta el conflicto en el rendimiento.

- Analizar cinco estilos diferentes de resolución de conflictos que puede utilizar un directivo.

- Saber qué condiciones hacen que surjan los problemas.

- Saber utilizar herramientas diferentes de análisis de conflictos para determinar las causas del problema.

- Establecer unos objetivos que serán los que guíen hacia la toma de una decisión acertada para la solución de un problema.

- Tomar decisiones adecuadas para la solución de problemas.

- Comprender la influencia que pueden tener los factores personales y grupales en la toma de decisiones.

- Conocer las condiciones que deben darse para convertir los conflictos disfuncionales en conflictos funcionales.

- Saber promover una actitud crítica constructiva que ayude a generar un ambiente cordial.

- Tomar decisiones en función del perfil de riesgo de las diferentes alternativas de manera que se minimicen las consecuencias negativas todo lo posible.

No son necesarios conocimientos previos, sin embargo es aconsejable contar con nociones básicas de matemáticas y tecnologías, así como facilidad de comprensión lectora para seguir y asimilar correctamente los contenidos. También es de gran valor disponer de capacidad de planificación y organización.

Unidad didáctica 1: Identificación del problema
1.1Tipos de problemas.
1.2 Identificando problemas.

Unidad didáctica 2: La planificación, gestión y control para la solución de problemas
2.1 Fase de diagnóstico.
2.2 Fase de planificación.
2.3 Fase de preparación.
2.4 Fase de implantación.
2.5 Fase de retroalimentación.

Unidad didáctica 3: La gestión de conflictos
3.1 Gestión de conflictos.
3.2 Causas de los conflictos.
3.3 Pautas básicas de resolución.
3.4 Estilos diferentes de resolución de conflictos.

Unidad didáctica 4: Análisis estratégico en la solución de problemas
para la toma de la decisión

4.1 Reconocer el problema.
4.2 Detectar las causas
4.3 Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.

Unidad didáctica 5: Factores personales y grupales en la toma de decisiones
5.1 La actitud crítica
5.2 Tolerancia al riesgo
5.3 Los roles funcionales
5.4 Toma de decisiones en grupo



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