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Teleasistencia

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Hay 3 productos.
  • MF1423_2
    Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

    Atención y..

    Este curso proporcionará al alumno las habilidades necesarias para desenvolverse en la gestión y atención del servicio de teleasistencia, consiguiendo conocer las características de las personas que utilizan este tipo de servicio, además de todo lo relacionado con los terminales y dispositivos auxiliares. Así mismo, el alumno también aprenderá a gestionar las llamadas entrantes para movilizar de forma eficaz todos los recursos disponibles a su alcance.
  • MF1424_2
    Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

    Emisión y..

    Las herramientas, técnicas y habilidades propias de la gestión y emisión de llamadas salientes, así como los todos los procesos que se derivan de los servicios de teleasistencia, son fundamentales y prioritarias en lo referente a la atención social. Es por ello que este curso se estructura para adquirir los conocimientos básicos en esta materia. De este modo, y en búsqueda de un servicio de calidad, el alumno obtendrá las competencias de un teleoperador/a de teleasistencia.
  • MF1425_2
    Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

    Manejo de..

    En el entorno de la gestión de llamadas de teleasistencia es necesario para el profesional el conocimiento de todos los procesos, entre ellos el manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación del servicio. Por ello, este curso pretende formar al alumno para atender las demandas de los usuarios del servicio de teleasistencia bajo los protocolos y normativas existentes. De igual modo, prepara al profesional para afrontar situaciones de crisis y ofrecer soluciones mediante...