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Comercio y Ventas

Comercio y Ventas

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  • UF0033
    Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

    Aprovision..

    En este curso el alumno aprenderá a aplicar técnicas de organización y gestión de almacén teniendo en cuenta los distintos tipos de establecimientos comerciales existentes.
  • MF1329_1
    Atención básica al cliente

    Atención..

    Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
  • UF0036
    Gestión de la atención al cliente / consumidor

    Gestión de..

    En este curso el alumno conocerá los elementos fundamentales para transmitir una imagen adecuada de la empresa. Además se determinarán cuales son las funciones del departamento de atención al cliente en distintas actividades.
  • MF1002_2
    Inglés profesional para actividades comerciales

    Inglés..

    Es fundamental para el profesional en actividades comerciales poder comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente. Por ello, este curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios para proporcionar la atención necesaria al cliente, ejecutar técnicas de venta o poder comunicarse comercialmente de forma escrita en inglés.
  • MF1327_1
    Operaciones auxiliares en el punto de venta

    Operacione..

    Los participantes de este módulo adquirirán las competencias necesarias para realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.
  • UF0035
    Operaciones de caja en la venta

    Operacione..

    En este curso el alumno aprenderá a aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta. Además obtendrá los conocimientos necesarios para el manejo de los equipos y la aplicación de las técnicas adecuadas.
  • UF0030
    Organización de procesos de venta

    Organizaci..

    A través de este curso se conoce la organización del entorno comercial así como la gestión de la venta profesional. Por otro lado, se enseña la documentación propia de la venta de productos y servicios. Finalmente, se hace una exposición de cálculo y las aplicaciones propias de la venta.
  • UF0037
    Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

    Técnicas..

    A través de este curso el alumno será capaz de aplicar las técnicas de comunicación adecuadas según las situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Además, aprenderá a manejar aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos.
  • UF0031
    Técnicas de venta

    Técnicas..

    En este curso se estudian los procesos de venta, así como la aplicación de técnicas de ventas. Por otro lado, se enseña a realizar el seguimiento y la fidelización de clientes. Finalmente, se trata la resolución de conflictos y las reclamaciones propias de venta.