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  • UF0060
    Aprovisionamiento y almacenaje de alimentos y bebidas en el bar

    Aprovision..

    En la presente unidad formativa se adquieren los conocimientos y habilidades básicas para ejecutar de forma eficaz el servicio, así como preparar y presentar bebidas sencillas y comidas rápidas, ejecutando y aplicando operaciones, técnicas y normas básicas de manipulación, preparación y conservación de alimentos y bebidas.
    Además, el presente curso aporta los conocimientos necesarios para ejecutar operaciones básicas de aprovisionamiento y almacenaje de alimentos y bebidas en el bar.
    ...
  • UF0033
    Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

    Aprovision..

    En este curso el alumno aprenderá a aplicar técnicas de organización y gestión de almacén teniendo en cuenta los distintos tipos de establecimientos comerciales existentes.
  • UF0062
    Aprovisionamiento y montaje para servicios de catering

    Aprovision..

    El curso aborda los distintos aspectos que forman un servicio de catering y lo hace principalmente desde dos vertientes distintas: una, el aprovisionamiento y dos, el montaje. Se estructura en tres unidades didácticas: la organización del departamento de montaje en instalaciones de catering; el proceso de aprovisionamiento para servicios de catering; y el proceso de montaje de servicios de catering.
  • UF0038
    Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos

    Aprovision..

    El contenido del presente curso permite conocer al alumno las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento, identificando la estructura, funciones y documentación utilizada en el departamento de pisos.
    Además se capacitará al estudiante en la aplicación de las técnicas de aprovisionamiento, control e inventario de existencias aplicadas al área de pisos.
  • UF0682
    Aseguramiento del entorno de trabajo para el equipo asistencial y el paciente

    Aseguramie..

    Este curso proporcionará a los profesionales del transporte sanitario el aseguramiento de su entorno de trabajo. Adquirirán conocimientos teóricos y prácticos tanto para el equipo de trabajo como para los pacientes. Protección de víctimas en la vía pública, balizamiento en situaciones especiales, medidas de seguridad o técnicas básicas de rescate son algunos de los procedimientos que el alumno podrá comprender, analizar y evaluar.
  • COMM114PO
    Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales

    Atención..

    Este curso proporciona conceptos generales necesarios para comprender la actividad de comercio electrónico, diferenciar el ecommerce del ebusiness, conocer las principales estrategias de comunicación en el comercio electrónico y diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.
  • UF0349
    Atención al cliente en el proceso comercial

    Atención..

    En el presente curso se estudia la manera en que deben aplicarse las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Además se analiza el cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa.
  • UF0040
    Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos

    Atención..

    Con el presente curso se pretende conocer los diferentes clientes y usuarios que existen en el sector hotelero y en otros alojamientos turísticos, así como los rasgos más característicos de cada uno ellos, y el tratamiento que se les ha de prestar.
    Además se profundiza en los diferentes eventos que pueden tener lugar en los establecimientos dedicados al alojamiento, la organización y fase de preparación de cada uno de ellos adquiriendo las diferentes técnicas de colocación de mesas y las...
  • MF1329_1
    Atención básica al cliente

    Atención..

    Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
  • MF1423_2
    Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

    Atención y..

    Este curso proporcionará al alumno las habilidades necesarias para desenvolverse en la gestión y atención del servicio de teleasistencia, consiguiendo conocer las características de las personas que utilizan este tipo de servicio, además de todo lo relacionado con los terminales y dispositivos auxiliares. Así mismo, el alumno también aprenderá a gestionar las llamadas entrantes para movilizar de forma eficaz todos los recursos disponibles a su alcance.
  • m155
    Base de datos Access 2010

    Base de..

    En el curso de Microsoft Access 2010, el alumno profundizará en el entorno de este programa y adquirirá los conocimientos y habilidades para abrir y trabajar con bases de datos de forma óptima. Además, aprenderá a diseñarlas y a planificar las relaciones entre tablas, a utilizar los distintos tipos de vistas, y a manipular los campos y sus formatos. El contenido de este curso toma como referencia el programa de contenidos Syllabus 5.0 de la Certificación Europea ECDL.

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  • MF1047_2
    Bebidas

    Bebidas

    El presente módulo formativo, Bebidas, desarrolla las técnicas de servicio propias del bar-cafetería que todo buen profesional ha de adquirir, ofreciendo un buen servicio y atención al cliente de bebidas.
    Este módulo formativo aportará los conocimientos necesarios para asesorar sobre bebidas distintas a vinos, sobre cómo prepararlas y presentarlas. De igual manera, también se dará a conocer aquella normativa relacionada con los manipuladores de alimentos, la confección de cartas de...

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