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Administración general y comercial

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  • UF0351
    Aplicaciones informáticas de gestión comercial

    Aplicacion..

    Con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para las promociones comerciales, la organización comercial, las operaciones de venta, la gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales y el inglés profesional para actividades comerciales.
  • UF0349
    Atención al cliente en el proceso comercial

    Atención..

    En el presente curso se estudia la manera en que deben aplicarse las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Además se analiza el cómo efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios de posventa.
  • UF0520
    Comunicación en las relaciones profesionales

    Comunicaci..

    Actualmente, la comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana y es eficaz en prácticamente todas las esferas de la actividad humana. Este curso aportará los conocimientos teóricos-prácticos necesarios sobre técnicas de comunicación, pautas básicas de actuación, así como la adquisición de las nociones básicas implicadas en la comunicación, lo que contribuirá a mejorar las relaciones tanto interpersonales, como profesionales. Este curso está...
  • UF0521
    Comunicación oral y escrita en la empresa

    Comunicaci..

    Se pueden distinguir tres tipos de comunicación en el ámbito empresarial, siendo imprescindible que los encargados dominen la elaboración, gestión y archivo de los documentos. Estos tres tipos de comunicación son: la comunicación oral, la comunicación escrita y la comunicación telemática. En cada una de las unidades se detallan las técnicas y procesos que deben utilizarse para una correcta dinámica de comunicación, tanto interna como externa. Este curso aportará los conocimientos teóricos...
  • UF0350
    Gestión administrativa del proceso comercial

    Gestión..

    Con el presente curso aprenderemos cuales son los procesos que se realizan para llevar a cabo las actividades de gestión administrativa. Para ello se aportarán los conocimientos necesarios para conocer la gestión auxiliar de personal, la gestión operativa de tesorería, las operaciones administrativas comerciales, los registros contables, la grabación de datos, la gestión de archivos y la ofimática.
  • UF0513
    Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático

    Gestión..

    La gestión de archivos consiste en el desarrollo de una serie de pasos interrelacionados, diseñados para asegurar la fácil identificación, organización, acceso y mantenimiento de los documentos generados en una empresa. El curso de Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático va dirigido a los usuarios que requieran aprender las funcionalidades básicas de los sistemas de archivo más utilizados en el ámbito empresarial. Estos sistemas pueden ser convencionales para el...
  • UF0519
    Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial

    Gestión..

    Las técnicas administrativas básicas de oficina son uno de los temas más importantes en una empresa, ya que de ella va a depender el éxito o fracaso de la organización. Por ello, toda organización empresarial necesita profesionales capacitados que sepan desenvolverse en cualquiera de las áreas de una compañía; trabajadores completos que además, dominen a la perfección los distintos programas y herramientas que se usan habitualmente en las empresas. Es imprescindible tener el conocimiento de...
  • UF0518
    Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa

    Gestión..

    La correspondencia y paquetería de las organizaciones es el medio de comunicación de la que disponen para realizar las actividades y estar en contacto con la sociedad que es la demandante de los productos de las organizaciones. El curso de Tratamiento de la correspondencia y paquetería en la empresa va dirigido a los usuarios que requieran aprender los procesos de gestión de correspondencia y los medios disponibles actualmente, como el correo electrónico y tramitar correctamente las...
  • UF0514
    Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático

    Gestión..

    La reprografía es un proceso que permite reproducir documentos impresos mediante técnicas como la fotocopia o la impresión. A partir de aquí se puede archivar la documentación de distintas maneras, entre las que se destaca la encuadernación. El objetivo de la encuadernación no es más que unir, disponiendo los pliegos o distintos documentos de una obra ordenadamente, para formar un único volumen y aplicarle una resistente cubierta que proteja el libro, facilite su uso y asegure su...
  • MF0978_2
    Gestión de archivos

    Gestión de..

    Este curso se centra en los métodos y técnicas más eficientes para el archivo de los documentos e información generada en una empresa. Se analizarán los sistemas de clasificación y ordenación más útiles así como los procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada. Además, se estudiarán cuáles son las partes más importantes de un ordenador, y se aprenderá a crear una base de datos, tablas con registros, realizar...
  • MF0977_2
    Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

    Lengua..

    El contenido del presente curso se centra en las actividades administrativas habituales en la relación con el cliente utilizando el inglés. Se aprenderán a realizar las tareas de gestión administrativas necesarias para el desarrollo de dichas actividades en un entorno profesional y relacionarse en inglés con el cliente.
  • ADGD345PO
    Novedades en la seguridad de los datos personales

    Novedades..

    El nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, General Data Protection Regulation (GDPR) o Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), pretende consolidar una verdadera cultura de privacidad en nuestro tejido empresarial con la finalidad de proteger eficientemente los datos personales de todos los ciudadanos europeos. El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al...

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